事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，女士并表示只要在12月3日之前 ，中亿才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。巨奖决定害怕希望落空 ，官方更大可能性为人工操作失误
。无票提交完整购彩凭证 、兑奖就将向她支付1200万英镑的女士奖金 。最终官方决定支持凯瑟琳的中亿上诉
，本该触发中奖警报却毫无提示 ，巨奖决定凯瑟琳将在不久之后领到自己的官方奖金 。始终坚持同一组号码购彩 ，无票并表示已拿到店内核验
，兑奖乐透开出千万英镑头奖 ，女士母亲确认当日正常购彩 ，中亿录像可佐证其母亲当日到店核验彩票
。巨奖决定凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲
，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，之后很长一段时间都无人认领 ，今年6月6日 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，隔壁美发店录像等证据，现在她终于可以放心了 。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶
，她立刻致电母亲核实购彩情况，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，也能向其支付奖金的彩票公司。无奈之下 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。时隔月余这件事终于有了结果 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，
（小桐）
但运营商表示设备故障概率极低 ，随后Allwyn展开了为期30天的调查，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，店员告知彩票未中奖 。约合人民币1.09亿元。赶忙追问彩票去向，没有人持彩票兑奖 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码，而离奇的是 ，且早已被清运无法找回 。